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  維權案例  
 
 
无证美容院开在家中 打完针脸痛发红发烫
文章来源:辽宁消费维权网   日期:2017-12-28  
 

中國消費者報成都訊(吳再林陳紅記者劉銘)美容床擺在家裏,利用微信微博拉客,互聯網的發達催生了不少這樣的“家庭美容院”。最近,成都彭州發生了一起糾紛,消費者在一家“家庭美容院”美容後,面部紅腫疼痛。相關部門提醒消費者,“家庭美容”可能主體資格不合法,存在極大安全隱患。

今年11月27日,王女士向彭州市市場和質量監督管理局天彭所投訴,稱自己通過朋友轉發的一條微信,認識了一個微信名爲“韓式皮膚管理·微整形”的劉某。通過微信溝通得知,劉某從事“家庭美容”,地址位于天彭鎮回龍西路劉某父親的家中。經溝通,雙方商議分3個療程服務,每次服務費1500元。11月20日,王女士通過微信一次性預付4500元,並于當天下午14時左右接受了劉某操作的第一個療程(微整形)服務,使用了“三文魚(嬰兒針)”和“麗珠蘭(水光針)”。

王女士說,劉某在操作前並未告知有無副作用,美容完成兩小時後,她全臉疼痛、發紅、發燙。劉某稱24小時內就能恢複正常。按照劉某的要求,王女士又使用了兩盒修複面膜,直到11月27日,情況仍無好轉。王女士要求退還剩下的費用,劉某不僅不退款,還把王女士的微信和電話均拉入黑名單。

接到投訴後,彭州市市場和質量監督管理局天彭所立即與當地衛生部門聯系,趕赴劉某從事“家庭美容”的地址。經過長達1個小時的勸說,劉某父親仍不開門。在天彭派出所民警的配合下,劉某的父親才打開房門。經現場檢查,工作人員發現有一張美容床、一台美容器械和少量美容藥品及化妝品,劉某涉嫌無證無照從事美容服務。

經調解,雙方達成協議,劉某立即退還剩下兩個療程的費用3000元,支付王女士後期治療費、誤工費等共計1500元,並向王女士賠禮道歉。

對于劉某無證無照從事美容服務的違法行爲,已上報彭州市市場和質量監督管理局,目前正在進一步調查處理中。

相關工作人員表示,“家庭美容”服務存在著極大的危險性。首先是主體資格不合法,大多是無證無照經營;其次是提供的商品和服務不符合相關法律、法規要求;再次,提供商品和服務時不提供票據,導致證據不充分,出現消費糾紛後,調查調解人員也難以進行現場調查取證。

消費者購買美容産品和服務時應當注意:不要輕信網上推銷,要認真了解商品和服務的質量要求,更不能在不完全了解對方的情況下隨便付款;要到實體店購買商品和接受服務,不要在家庭式經營者處購買商品或接受服務;一旦出現身體不適,要立即告知經營者,同時及時向相關部門投訴;要保留好相關證據,涉及人身財産安全的還要保存好使用商品和接受服務前的相關信息,出現問題後要到法律認可的正規醫院治療,並保存好相關診斷和治療費用的票據。


 
 
 
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